UX w Logistyce i Transporcie

Sprawne przemieszczanie się ludzi i obiektów jest już normą. Aby UX i UI mogły rzeczywiście wpłynąć na rozwój Twojego produktu logistycznego, kluczowe jest indywidualne zrozumienie specyficznych wyzwań branży i zaadresowanie ich w Twoim biznesie. A my się na tym znamy!

Jeśli zależy Ci, aby:


  • dowiedzieć się, czego pragną Twoi użytkownicy

  • utrzymać zaangażowanie obecnych klientów i zyskać nowych

  • utrzymać porządek w designie i szybciej wdrażać zmiany
  • wyróżniać się designem swojej marki na tle konkurencji 


A do tego:

  • nie wiesz, jak podejść do zmiany, żeby nie zepsuć obecnych wyników

  • widzisz, z jakimi problemami borykają się Twoi klienci i ich skalę, ale nie wiesz dlaczego tak się dzieje?

  • dopasować działania UX do Twojej strategii i kontekstu biznesowego

Czy potrzebujesz usprawnień UX i UI w swoim produkcie?

Umów się na warsztat. Podczas pierwszej konsultacji porozmawiamy o Twojej sytuacji i sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie Ci pomóc. Eksperci UX przeanalizują Twoją sytuację.

Firmy, które zainwestowały w design, w tym user experience, mają dwukrotnie większe przychody niż konkurencja.

McKinsey

Kluczowe wyzwania UX w logistyce i transporcie

Intuicyjność i responsywność systemów

Systemy zarządzania magazynem (WMS) i transportem (TMS) są skomplikowane, dlatego kluczowe jest stworzenie intuicyjnych w obsłudze interfejsów, które będą w łatwy sposób adaptowane, zachowując znane schematy.

Dostępność na różnych urządzeniach

Użytkownicy powinni mieć możliwość korzystania z aplikacji logistycznych na różnych urządzeniach, w tym na komputerach, tabletach i smartfonach. Dlatego ważne jest projektowanie interfejsów w taki sposób, aby komponenty były łatwo dostosowane do różnych rozdzielczości.

Adaptacja do nowych wyzwań technologicznych

Automatyzacja, AI i inne technologie zmieniają oblicze logistyki. Firmy muszą być gotowe na szybkie wdrażanie innowacji.

Czytelność i dostęp do danych w czasie rzeczywistym

Użytkownicy oczekują dokładnych i aktualnych informacji na temat statusu swoich przesyłek, czy danych podróży. Odpowiednie zaprojektowanie powiadomień i informacji musi być dopasowane do kontekstu, aby użytkownik nie tracił czasu i pamiętał o tym, kiedy powinien np. odebrać paczkę, czy wyruszyć w podróż. Kluczowe będzie umożliwienie użytkownikom produktu analizy i interpretacji danych logistycznych poprzez przejrzyste i interaktywne wizualizacje.

Dostosowanie omnichannelu

Systemy logistyczne muszą być elastyczne i dostosowane do potrzeb różnych użytkowników, niezależnie od ich roli w łańcuchu dostaw. Oznacza to, że zarówno menedżerowie, którzy zarządzają procesami logistycznymi na wyższym poziomie, jak i pracownicy magazynów, którzy realizują codzienne zadania operacyjne, powinni mieć możliwość korzystania z systemów, które spełniają ich indywidualne wymagania i ułatwiają pracę. Dzięki temu firma może zapewnić spójne i efektywne doświadczenia użytkownika na wszystkich poziomach organizacji w ramach strategii omnichannel.

Upraszczanie i czytelność procesów

Procesy, np. zwroty zakupów, czy etapy podróży muszą być proste i intuicyjne zarówno dla konsumentów, jak i dla operatorów logistycznych, takich jak kurierzy, kierowcy, czy operatorzy biletów. To pomoże uniknąć błędów po stronie konsumenta oraz usprawni koszty i zwiększy efektywność operacji logistycznych.

Ekologia i ekonomia

Integracja rozwiązań, które promują zrównoważony rozwój i redukcję emisji CO2 oraz informowanie użytkowników o ekologicznych aspektach operacji logistycznych jest niezmiernie ważna. Utrzymanie równowagi między wprowadzaniem ekologicznych rozwiązań, a kontrolowaniem kosztów operacyjnych pozwala firmom osiągnąć efektywne i zrównoważone rezultaty.

Jak pracujemy

Design Team w subskrypcji

Design Team w subskrypcji to model, w którym otrzymujesz stałą opiekę dedykowanego zespołu projektantów i badaczy. Wspólnie z Twoim zespołem będą budować i rozwijać produkty i usługi cyfrowe. Praca zespołu wyceniona jest na jedną, stałą stawkę. Dzięki temu unikniesz nieprzewidzianych kosztów, zapewniając sobie przewidywalność i kontrolę nad budżetem.

Model projektowy

Nasz zespół składa się z doświadczonych osób, które zrealizowały w swojej karierze wiele projektów. Twój produkt zawsze jest nadzorowany przez osobę, która zadba o to, aby rozwiązania były starannie przemyślane.

Zobacz realizacje dla branży logistycznej i transportu

Poniżej możesz zobaczyć najlepsze realizacje UX i UI dla produktów i usług cyfrowych dla branży logistycznej i transportu. Zobacz projekty zrealizowane przez doświadczony zespół UX/UI.

Najczęściej zadawane pytania

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Czy muszę zaczynać współpracę od Warsztatu Zero?

Nie, nie zawsze musisz zaczynać od Warsztatu Zero. Istnieją sytuacje, w których można ten krok pominąć, na przykład:

  • Masz konkretne zadanie do wykonania i dokładnie wiesz, czego potrzebujesz.
  • Posiadasz już przygotowany brief projektowy zawierający wszystkie niezbędne szczegóły, co pozwala od razu przystąpić do pracy.
  • Przeprowadziłeś audyt UX i masz wylistowane obszary do poprawy, co eliminuje potrzebę dodatkowego badania wstępnego.
  • Potrzebujesz jedynie projektu UI, bez konieczności angażowania się w proces UX.
  • Skupiasz się na stworzeniu identyfikacji wizualnej i potrzebujesz wyłącznie usług brandingowych.
  • Chcesz przeprowadzić tylko badania potrzeb użytkowników, bez pełnego cyklu projektowego.
  • Potrzebujesz, abyśmy przygotowali dla Ciebie desk research na konkretny temat.
  • Jesteś zainteresowany podjęciem stałej współpracy nad rozwojem produktu.
  • Masz potrzebę skonsultowania swojego projektu z zakresu UX/UI lub Researchu
Czym jest Warsztat Zero?

Warsztat Zero to 4 godzinne spotkanie, na którym wspólnie doprecyzujemy problemy i wyzwania Twojego produktu/projektu. Jego celem jest wskazanie kilku scenariuszy rozwiązań oraz wybór najbardziej optymalnego dla Twojego produktu. Takiego, który będziesz w stanie zrealizować w danym czasie i budżecie. Realizację projektu możesz zlecić nam lub poprosić o to inną agencję.

Jak się przygotować do warsztatu?

Tydzień przed warsztatem spotkamy się na 45 minutową wideokonferencję przygotowawczą. Dane, o które możemy Cię prosić:

  • informacje na temat Twoich klientów/odbiorców i ich problemów
  • jeśli masz dział obsługi klienta, zbierz informację z jakimi problemami zwracają się do nich klienci/użytkownicy
  • dane z analityki, dane dotyczące person, segmentów
  • Twoja obecna strategia biznesowa
Przykładowy przebieg i zakres warsztatu

Przykładowy przebieg:

  • prezentacja micro audytu,
  • analiza Twojego produktu przygotowanego przez Zimę (lub konkurencji, jeśli Twój produkt jeszcze nie istnieje),
  • stworzenie listy elementów, które należy przepracować z Twojego punktu widzenia,
  • opisanie segmentów (person), do których kierujesz swoje rozwiązanie.Wypisanie wyzwań i problemów do zaadresowania,
  • grupowanie problemów do rozwiązania,
  • ułożenie wytypowanych problemów, które należy rozwiązać na matrycy (ważne/nieważne, wdrożenia/czasochłonne),
  • rozmowa nad rozwiązaniami docelowymi oraz tymi, które można by szybko zaimplementować (tzw. quick-fix)
Z czym wyjdziesz z warsztatu?

Na ostateczny efekt warsztatu będzie miał wpływ jego cały przebieg.

Przykładowe rozwiązania, które mogą zostać wypracowane:

  • lista rozwiązań z rekomendacją najbardziej optymalnego wyboru,
  • lista quick-fix’ów, czyli drobnych rozwiązań do zaimplementowania na już, które mogą przynieść wartość,
  • konkretny plan działania wraz z pełnym zakresem elementów do wypracowania, dopasowany do Twojego wyzwania/firmy,
  • opisanie proto-persony i Twoich obecnych klientów,
  • założenia kierunków wizualnych
  • założenia projektowe hipotezy do walidowania,
  • propozycja modelu dalszej współpracy.

Zespół, który realizował projekty w obszarze logistycznym

Dorota ŻurkowskaDorota Żurkowska
Dorota Żurkowska
Project Manager
Mateusz KarskiMateusz Karski
Mateusz Karski
UX & UI Designer
Oskar PokorskiOskar Pokorski
Oskar Pokorski
UX Designer
Iryna MamaiIryna Mamai
Iryna Mamai
UI Designer
Kuba HornaKuba Horna
Kuba Horna
Senior UI | Visual Designer
Radek RejselRadek Rejsel
Radek Rejsel
Co-Owner | Strategy Designer
Marta Jakubowska - SobczakMarta Jakubowska - Sobczak
Marta Jakubowska - Sobczak
UX Designer | Researcher | Team Leader
Magdalena BarwińskaMagdalena Barwińska
Magdalena Barwińska
UX Designer
Ilona SkarbowskaIlona Skarbowska
Ilona Skarbowska
Co-Owner | Strategy Designer

Zadaj nam dowolne pytanie

Trafiłeś do nas i masz pytanie? Wypełnij ten formularz, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej i zaproponujemy kolejne kroki. Wysyłasz to pytanie w weekend lub święto? Wtedy oddzwonimy w najbliższym dniu roboczym.

*
Na ten numer zadzwonimy do Ciebie
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Coś poszło nie tak