Enai – aplikacja AI tworzona przez terapeutów, dla ludzi

Przelaliśmy ekspercką wiedzę terapeutów i psychologów w projekt aplikacji webowej opartej na sztucznej inteligencji, która zapewnia profesjonalną pomoc psychologiczną dostępną zawsze i wszędzie.Stworzyliśmy narzędzie łączące spersonalizowane sesje wsparcia emocjonalnego z generowanymi medytacjami - etyczne, dostępne i wspierające użytkownika w budowaniu własnej historii. Całość uzupełnia zaprojektowana przez nas spójna identyfikacja wizualna, wzmacniająca zaufanie i rozpoznawalność marki.

198

godzin pracy

miesiące

projektantów

Branża:

Mental health / Wellbeing

Rynek:

Globalny

Produkt:

Aplikacja webowa, Landing page, Branding

https://enai.app/pl

O projekcie

Enai to aplikacja AI do wsparcia mentalnego, oparta na dekadach pracy terapeutycznej z klientami.

Wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby udostępnić wiedzę psychologów i terapeutów każdemu - niezależnie od miejsca, czasu i budżetu. Aplikacja prowadzi użytkownika przez spersonalizowane sesje terapeutyczne, generuje indywidualne medytacje i pomaga porządkować odkrycia w długoterminowym procesie rozwoju.

Branding marki

Opracowaliśmy identyfikację wizualną łączącą świat technologii z inspiracjami naturą, tworząc nowoczesne, a jednocześnie bliskie człowiekowi doświadczenie. Głównym motywem jest idea „wewnętrznego bohatera" - wspieranie użytkowników w odkrywaniu własnej siły i potencjału do pozytywnej zmiany.

UX oparty na wiedzy eksperckiej

Zaprojektowaliśmy doświadczenie, które bezpiecznie i świadomie prowadzi użytkownika przez proces terapeutyczny, uwzględniając różnorodne sytuacje i konteksty emocjonalne.

Zakres

Warsztaty strategiczne
UX/UI
User Flow
IA (architektura informacji)
Design System
Branding

Czas: 6 miesięcy

Kontekst projektu

Enai zgłosiło się do nas z gotowym POC aplikacji AI wspierającej zdrowie psychiczne, która przeszła pierwsze testy z użytkownikami. Testy te ujawniły szereg niejasności, które obniżały jakość korzystania z aplikacji. Klient zgłosił się do Zima UX, UI aby wspólnie poprawić doświadczenie klienta.

Przed nami stało wyzwanie wielowymiarowe: pierwsze: odróżnienie Enai od rosnącej liczby chatbotów AI i jasne zakomunikowanie unikalnej wartości produktu opartego na wiedzy eksperckiej terapeutów

Po pierwsze: odróżnienie Enai od rosnącej liczby chatbotów AI i jasne zakomunikowanie unikalnej wartości produktu opartego na wiedzy eksperckiej terapeutów.
‍
Po drugie: zaprojektowanie doświadczenia, które bezpiecznie i świadomie prowadzi użytkownika przez proces, uwzględniając różnorodne sytuacje i konteksty emocjonalne, w jakich może się znaleźć.

Cele projektu

Zrozumieć, za co użytkownicy podobnych aplikacji chcą płacić– opracowaliśmy analizę oferowanych przez konkurencję funkcji, z uwzględnieniem, które z nich są bezpłatne, a za które użytkownik musi zapłacić dodatkowo.
Zaprojektować nowy UX, który daje komfort – naszym celem było zaprojektowanie aplikacji, która daje zabieganym kierowcom poczucie bezpieczeństwa, że nie zapłacą mandatu podczas parkowania w strefie płatnej. Nowa aplikacja nie pozwoli też zapomnieć o włączonym parkingu po odjechaniu z miejsca.
Rozwiązanie problemu z przedłużaniem parkowania – UX, który wspiera nowe, inteligentne funkcje aplikacji. Wyeksponowaliśmy najważniejsze funkcje w interfejsie aplikacji Skycash tak, aby użytkownik mógł je łatwo zauważyć, zrozumieć ich wartość i w naturalny sposób z nich korzystać.
Wyróżniający UI – Na rynku istnieje wiele aplikacji do opłacania parkingu na mieście. Wyzwaniem było więc zaprojektowanie takiego interfejsu użytkownika, który odzwierciedla nową propozycję wartości - komfort podróżowania, niezależnie od wybranego środka transportu.

Proces projektowy

Projektowanie podzielone było na fazy:

badania i zrozumienie rynku
analiza konkurencji w Polsce, jak i analogicznych rozwiązań ze świata
analiza features do wersji podstawowej i subskrypcyjnej
ścieżka ux
nowy ui
mikroanimacje
design system

Proces projektowy trwał ponad pół roku. Podczas cotygodniowych spotkań, na których omawialiśmy wypracowane ścieżki, otrzymywaliśmy feedback i poprawki do projektu. Dzięki temu współpraca przebiegała zgodnie z harmonogramem.

Parking „One click”

Kierowcy wybierają samochód jako środek transportu, bo zapewnia im niezależność od rozkładów jazdy komunikacji miejskiej. Wskazało na to 62% badanych, a dla 13% jest to najczęstszy powód korzystania z auta. Kolejnymi ważnymi czynnikami są wygoda  i komfort podróżowania.*

Jednocześnie parkowanie w miastach powoduje duży stres! 21% kierowców otrzymało mandat za parkowanie w niedozwolonym miejscu, a 17% za przekroczenie opłaconego czasu postoju. Mandaty niemal dwa razy częściej otrzymują mężczyźni, niż kobiety. Skycash wykorzystał tę wiedzę i zdecydował się na podjęcie kilku kluczowych decyzji biznesowych, które miały duży wpływ na design:

Parkowanie przez aplikację musi być ekstremalnie wygodne
Aplikacja powinna zabezpieczyć obawę otrzymania mandatu
Smart features wspierają użytkownika w trakcie parkowania, zwiększając poczucie kontroli nad czasem postoju i kosztami.

*Badanie własne Skycash

Dlatego najważniejszym elementem nowej aplikacji było uwypuklenie możliwości włączenia parkingu za pomocą jednego kliknięcia (one click parking).

Aplikacja umożliwia rozpoczęcie parkowania nawet wtedy, gdy użytkownik nie ma jeszcze dodanej metody płatności. System daje dodatkowe 5 minut na jej uzupełnienie, zapewniając kierowcy komfort psychiczny i eliminując ryzyko otrzymania mandatu.

Wyzwaniem była komunikacja nowych funkcji w aplikacji. Aby zaadresować ten problem, wykorzystaliśmy format znany z mediów społecznościowych - reelsy. Każdy z nich w prosty, narracyjny sposób pokazuje, jak działają smart features i w jaki sposób pomagają użytkownikowi podczas parkowania.

W przypadku aplikacji Skycash komfort oznacza wspieranie użytkownika w kluczowych momentach parkowania. Aplikacja przypomina o uruchomieniu opłaty za postój, a także pomaga zakończyć parkowanie, gdy użytkownik odjedzie z zajmowanego miejsca. Dodatkowo zapisuje lokalizację pojazdu i umożliwia łatwe odnalezienie auta.

UI, który wyróżni Skycash na rynku

Na rynku istnieje wiele aplikacji rozwiązujących podobny problem. Wyzwaniem nie było więc samo umożliwienie opłacenia parkowania, lecz zaprojektowanie interfejsu, który odzwierciedla nową propozycję wartości - komfort podróżowania niezależnie od wybranego środka transportu. W praktyce oznaczało to odejście od myślenia o aplikacji wyłącznie jako o narzędziu do płacenia za parking.

W rezultacie powstał interfejs, który nie tylko umożliwia wykonanie transakcji, ale realnie zwiększa poczucie komfortu podczas poruszania się po mieście samochodem.

W szczególności skupiliśmy się ‍na następujących aspektach:

Dolna nawigacja inspirowana parkometrem– Projektując interfejs, dążyliśmy do stworzenia wizerunku marki wspierającej, a jednocześnie przyjaznej i dostępnej dla szerokiego grona użytkowników.
Każdy z kolorów reprezentuje inną funkcję w nawigacji
‍ W projekcie wykorzystujemy ciepłe, mocne barwy, które nadają interfejsowi charakterystyczny wygląd. Mocne kolory pozwalają na wyraźnie kluczowych usług w nawigacji.
Playful twist
Nowy branding nawiązuje do znaków drogowych, pokazując je w uproszczony sposób. Geometryczne kształty nadają aplikacji dużo wizualnej przestrzeni. W UI zaproponowaliśmy subtelne animacje, które podkreślają elegancję strony i wzbogacają interakcję, dodając jej nowoczesnego charakteru.
‍

Kompletny Design System dla Skycash

Projekty digitalowe, a szczególnie aplikacje mobilne, wymagają przygotowania kompletnego design systemu.   

Design system porządkuje wszystkie elementy interfejsu: kolory, typografię, komponenty, stany interakcji oraz zasady ich użycia. Dzięki temu projekt pozostaje spójny wizualnie i funkcjonalnie, a zespół projektowy i deweloperski może szybciej rozwijać kolejne funkcje aplikacji bez konieczności projektowania wszystkiego od podstaw.  

W przypadku Skycash design system był również fundamentem skalowania produktu - umożliwiał konsekwentne rozwijanie nowych usług i inteligentnych funkcji, przy jednoczesnym zachowaniu prostoty i czytelności.  

UI powstał we współpracy z agencją microdose.

WCAG

W kontekście aplikacji używanej często „w biegu” dostępność staje się także elementem bezpieczeństwa - użytkownik musi być w stanie szybko zrozumieć interfejs i wykonać kluczową akcję bez ryzyka pomyłki. Z aplikacji będą korzystać bardzo różne grupy użytkowników - w tym osoby starsze, osoby z ograniczeniami wzroku - każda z tych grup użytkowników znajdzie się w ruchu ulicznym lub w pełnym słońcu.
‍

Dlatego każda ścieżka jest przygotowana w taki sposób, aby spełniać wymogi dokumentów: